¿Cuál es el error con las métricas?

En muchas compañías y empresas las métricas son el pan de cada día. El documento Excel que debería ser una herramienta común y corriente, se ha convertido en una maravillosa tabla llena de números que tenemos que llenar diario/semanal/mensual/cuarto/semestral/anual. Las métricas son tomadas desde diferentes factores y deberían servir para algo.

El problema más común en el manejo de las métricas es que se vuelven aburridas debido a que nosotros no nos vemos ubicados en ningún ciclo o movimiento estratégico. Saber para qué sirven las métricas no las hace más divertidas, pero les da un sentido de trabajo.

Las métricas nos sirven para saber en dónde y cómo mejorar. El lugar donde nosotros tomamos la métrica siempre será el resultado de algo y el cómo mejorar será nuestro análisis.

Esto es semejante a saber si el agua de nuestro lavamanos esta a buena temperatura:

1. Nosotros abrimos la llave.
2. Medimos la temperatura con nuestras manos. Es en este paso donde tomamos nuestro dato.
3. Analizamos el resultado
4. Abrimos la canilla o grifo para dar o quitar temperatura. Notemos que el grifo no calienta el agua, sino que permite salir más agua o menos agua. Nosotros decidimos que tanta agua caliente o fría saldrá moviendo el grifo.
5. Nuevamente con nuestras manos medimos la temperatura. En este paso tomamos una nueva métrica y la comparamos con la primera métrica.

¿Cuál es el error común en las métricas?

El error que se encuentra en muchas partes es que la persona cree que cambio la temperatura del agua, pero eso es INCORRECTO. Lo que en realidad sucede es que al abrir el grifo sale más agua y eso produjo cambiar la temperatura. Pensar en el proceso que genera el resultado es lo CORRECTO.

 Otro ejemplo con respecto a las métricas laborales.

En un local comercial se tiene varios vendedores que tienen que cumplir un total de ventas por semana y esa es la métrica semanal. Una forma de mejorar las ventas es presionar a los vendedores pero el error esta en pensar en que esa es la mejor estrategia o la única acción para lograrlo, porque la cantidad de ventas es el resultado de su trabajo, siempre hay que mirar que es lo que causa ese resultado y mejorarlo.

¿Por qué se manejan mal las métricas?

Si tu eres el jefe de un grupo técnico las personas siempre hablarán de tres cosas cuando vayas a una reunión: Dinero, Alcance y Fechas, el resto serán conversaciones secundarias. Estas tres métricas son los que determinan la calidad de éxito o el tamaño del fracaso, entonces el gerente, manager o líder siempre tendrá que hablar sobre estas métricas y al volver al trabajo luchará por tener bien estas métricas.

El error esta en que el líder presiona a los técnicos por estas métricas pero les está entregando un problema imposible, porque ellos no manejan esas variables, de la misma manera que el grifo del agua no calienta el agua, solamente permite salir más o menos agua.

¿Te ha tocado un jefe que te ha presionado por una métrica que no puedes cambiar? ¿Le has exigido a alguien que ha estado fuera de su alcance?
Cuenta tus experiencias con las métricas!!!

El análisis FODA para realizar una estrategia

Trazarnos un objetivo

Para poder pensar en una estrategia es necesario pensar en un objetivo, en otras palabras ¿Para qué es una estrategia? La estrategia sirve para llegar a uno o varios objetivos de la mejor manera posible (recursos, tiempo, alcance). En el ámbito de la gerencia también es similar a planeación, a planear algo de buena forma antes de una ejecución. A manera de ejemplo pensemos que tenemos que tenemos que pedir un aumento de sueldo a nuestro jefe.

Enlazar el sujeto a la estrategia

Con un poco de práctica iras conociendo el análisis FODA y determinar el sujeto será cuestión de segundos, pero veras que es de vital importancia porque será desde donde miremos todas las cosas, es como un pequeño farol. Para nuestro ejemplo podremos mirar como sujeto nuestra condición en la empresa.

Del análisis FODA a la estrategia

El análisis FODA nos permite ver como estamos en determinado momento porque sabiendo cómo estamos podemos mirar que realizaremos en el futuro. Miremos nuestro análisis FODA.

Importancia del FODA en la estrategia
Sabiendo tu condición y organizando tus ideas podrás saber qué hacer para utilizar tus mejores recursos en función de una o más metas propuestas. Para alcanzar una meta es importante saber el estado actual, cosa que muchas personas dan por obvio, lo cual no siempre funciona. Un buen equipo deportivo reparte bien las funciones, en un mal equipo deportivo todos funcionan independientemente/aleatoriamente.

Compaginar las cosas.

Lo que hacemos en mirar las cosas buenas y compararlas con las cosas malas, para poder llevar a un buen término. Muchas veces no podemos eliminar las debilidades o las amenazas pero si podemos reducir su impacto.

En nuestro ejemplo podemos mirar cómo reducir las cosas malas primero.

• Como no tengo habilidad para hablar, aprovechare la buena relación con mi jefe para sentirme cómodo antes de empezar.
• Debido a que hace tiempo no estudio, apelare a mi experiencia para reducir esa debilidad. Si me preguntan por mis estudios puedo mencionar brevemente mis felicitaciones por mi trabajo.

La tercera idea

Nosotros podemos tener claro que hacer y que no hacer, pero a través del análisis FODA podemos encontrar una tercera idea para nuestra preparación. Tomemos nuestro ejemplo.

• Si mi jefe tiene mas presupuesto y hay nuevas posiciones, puedo tomar esto para presentar alguna nueva propuesta para mi futuro.
• Si me mencionan que hay mas personas que pueden hacer lo mismo por menos precio, estaré preparado para mencionar mis fortalezas pero no mencionar mis debilidades.
• No debería tocar el tema de educación en el pasado, pero podría mencionar educación en el futuro.

Cuando termines de realizar esta actividades vas a quedar con una cantidad de ideas que tendrás para poder saber qué hacer y qué no hacer. La estrategia que tendrás será en base a las ideas realizadas y será más clara. Muchas veces encontraras que una de estas ideas es la más clara para tomar, que te permitirá realizar todo en menor tiempo y de mejor forma. Para esto podrás seleccionar las ideas por la mas importantes, por las que mas te interesan y las mas determinantes.

¿Qué opinas de este tipo de análisis? ¿Lo haces interiormente algunas veces? ¿Has realizado análisis FODA para tus estrategias?

¿Cómo realizar un análisis FODA o DOFA de mi idea o de mi negocio?

El análisis FODA nos permitirá entender mejor en un momento determinado cual es nuestra situación. Es una excelente herramienta para:

• Organizar nuestras ideas.
• Hacer presentaciones claras sobre nuestro estado estratégico.
• Plantear estrategias.
• Sustentar propuestas.

Pasos para realizar un análisis FODA.

Definir el Sujeto: Para el análisis FODA también se tiene que tener en cuenta que lo debemos de hacer nuestra idea, o de nuestro negocio de forma específica. Entonces el primer paso para el análisis FODA será el determinar a quién le haremos el análisis. Es un común error pensar en hacer el FODA de todo al mismo tiempo, pero para evitar esos debemos declarar claramente el sujeto de nuestro análisis y mantener esa idea constante y podemos ayudarnos también definiendo quienes se encuentran fuera del alance de nuestro análisis.

Ejemplo:
Sujeto: Empresa nuclear de los Simpsons (que probablemente es conocida por muchas personas).
Fuera del alance: La ciudad de Springfield. La vida de Homero. Las decisiones del estado con respecto a la energía (estudiaremos como el estado nos afecta, pero no estudiaremos lo bueno o malo de las decisiones del estado)

Realizar el análisis: Para nuestro análisis podremos mirar detalladamente cada uno de nuestros 4 puntos. MIRAR ESTE LINK PARA DETALLES DE CADA PUNTO. Para nuestro ejemplo miraremos solamente algunos puntos, pero no podremos hacer un análisis completo.

Fortalezas

• Tiene mucho conocimiento de la energía nuclear (Es algo propio de lo que tenemos control)
• Tiene gerentes ambiciosos.
• Los documentos de legalidad de la empresa están al día (Algo que se hizo previo a la elección del alcalde Diamante)

Debilidades

• Los gerentes no son lideres.
• Los empleados son irresponsables (Es algo propio interno y manejable de la empresa; es Amenaza cuando son subcontratados y no podemos hacer nada para cambiarlos o capacitarlos)
• Al ser una empresa tan grande es difícil controlar a cada empleado

Oportunidades

• Los gobiernos están buscando sostener la energía nuclear en busca de independencia energética. (No existe ningún control sobre el deseo del gobierno)
• La energía está subiendo de precio (Es el estado el ente regulador)
• Su mas cercano competidor esta entrando en quiebra económica.

Amenazas

• Las personas se están quejando por la contaminación ambiental (Contra esto no podemos hacer nada, pero perjudica nuestro negocio)
• El mercado de valores es inestable (esto generaría inestabilidad económica a mediano plazo)
• Existe una posible ley en contra de la energía nuclear que disminuiría las ganancias en un 50% (si bien es algo que no ha pasado, impactaría ampliamente nuestras ganancias y no tenemos poder sobre el funcionamiento del estado)

OJO La amenazas NO son cosas que nos vayan a pasar en el futuro, las Amenazas son cosas negativas que están fuera de nuestro alcance.

Plantearnos una grafica: La presentación de este análisis FODA se realiza a través de una grafica sencilla con 4 cuadrantes. Esta grafica no la podremos desarrollar en nuestro blog pero nos sirve de referencia para encontrar nuestros 4 espacios de escritura.